Reklamacje

ZMIANY W SPOSOBIE SKŁADANIA REKLAMACJI

Z dniem 01.12.2022r wprowadziliśmy zmiany w sposobie składania reklamacji w naszej hurtowni.
W Profilu Klienta znajdziesz nową zakładkę KOMUNIKATY. Po otwarciu zaznacz ikonkę REKLAMACJE.

JAK WYPEŁNIĆ NOWY PROTOKÓŁ?

1. Wybierz ikonę "NOWA REKLAMACJA"
2. W pole "Nr faktury " wpisz oznaczenie dokumentu, który został przypisany do dostawy.
3. Sprawdź, czy pobrane Dane Kontrahenta są poprawne. Jeśli załadowane dane są niepoprawne, zaktualizuj informacje w zakładce "MOJE DANE".
4. Zaznacz rodzaj reklamacji.

NIEZGODNOŚCI- w przypadku, gdy ilość towaru nie zgadza się z ilością na fakturze lub wystąpił błąd we wzorze/ rodzaju towaru.
USZKODZENIA- zaznacz, jeśli towar, który otrzymałeś jest połamany, stłuczony lub posiada inne oznaki uszkodzenia.
ZWROT- w przypadku chęci zwrotu towaru.

5. Wpisz SYMBOL reklamowanego towaru oraz NAZWĘ.
6. Wybierz ilość reklamowanego towaru.
7. Po upewnieniu się, że wszystko zostało poprawnie zaznaczone- zatwierdź przyciskiem "DODAJ PRODUKT DO REKLAMACJI".
8. Produkt pojawi się na liście produktów reklamowanych. W razie potrzeby wybierz opcję POPRAW lub USUŃ.
9.Po uzupełnieniu całej listy reklamacyjnej, załącz ZDJĘCIA, za pomocą przycisku "Przeglądaj..."
10. W razie potrzeby skorzystaj z pola "KOMENTARZ".

CO DALEJ Z MOJĄ REKLAMACJĄ?

Swoje reklamacje odnajdziesz po wejściu w ikonę "ZŁOŻONE REKLAMACJE".
W tej zakładce pojawią się: