2023-07-19

FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania przez Was. Poniżej znajdziecie przydatne odpowiedzi, mamy nadzieję że rozwiejemy wszelkie wątpliwości i jednocześnie pomożemy w problematycznych sytuacjach.

1. Ile kosztują produkty?

Zapraszamy do rejestracji. Cena są widoczne po zalogowaniu.

2. Dlaczego nie mogę się zarejestrować?

- Jeśli nie zaznaczyłeś opcji "Regulamin", konto nie zostanie zarejestrowane.
- Jesteśmy hurtownią, prowadzimy sprzedaż dla firm. Jeśli nie posiadasz numeru NIP, konto nie zostanie aktywowane.

3. Czy przysługują mi rabaty? Jak je przeliczyć?

Rabaty obowiązują od danych kwot. Zapraszamy do tabelki rabatowej. Znajdziesz ją w zakładce informacja -> rabaty.
Aktualnie rabat jest przeliczany automatycznie na końcu zamówienia.

4. Jaka jest minimalna kwota zamówienia?

Minimalna kwota zamówienia to 100zł.

5. Czy mogę zakupić jedną rzecz?

- Tak jeśli kwota jest powyżej kwtoy minimalnej, oraz mają Państwo działalność i są zarejestrowani na naszej stronie.
- Jeśli nie posiadają Państwo działalności, niestety nie prowadzimy sprzedaży detalicznej.

6. Ceny podane na stronie, to ceny netto czy brutto?

Podane ceny na stronie są cenami brutto.

7. Ile trzeba czekać na akceptację rejestracji na waszej stronie?

- Akceptacja następuje w godzinach pracy hurtowni. 6:00 - 14:00.
- Jeśli naciśniesz przycisk "pobierz dane z GUS", nastąpi automatycznie.

8. Jak złożyć reklamację?

Wejdź w zakładkę "informację", następnie naciśnij "reklamacje" - tam znajdziesz pełną instrukcję jak to zrobić.

9. Czy można odebrać towar osobiście?

Oczywiście. Nasze punkty znajdują się pod adresami:
- ul. Wyzwolenia 554, 43-340 Kozy.
- ul. Sadowa 6 (sektor G-13), Śląska Giełda Kwiatowa w Tychach.

10. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Niestety nie przyjmujemy zamówień telefonicznie.

11. Jak mam złożyć zamówienie?

Jeśli są Państwo zarejestrowani na naszej stronie, wystarczy się na nią zalogować.

12. Czy jest szansa na dołożenie towaru do mojego zamówienia?

W razie chęci dołożenia trzeba złożyć nowe zamówienie przez naszą stronę.

13. Jak mam zaznaczyć, który kolor ręcznika chcę do mojego zamówienia?

Kończąc zamówienie pokaże się okienko "dodatkowe informacje" tam należy wpisać jaki kolor jest potrzebny.

14. Jak długo czeka się na przesyłkę?

Zamówienia spakowane do paczek dochodzą na następny dzień roboczy. Jeśli zamówienie jest spakowane na paletę, czas oczekiwania wynosi do 3 dni roboczych. W przypadku opóźnień, prosimy o jak najszybszy kontakt  z biurem.

15. Mogę prosić o przesłanie faktury na e-maila?

Oczywiście. Proszę taka informacjęnapisać w komentarzu do zamówienia.

16. Czy istnieje wysyłka za granicę? Jakie są koszty?

Wysyłka zagraniczna jest możliwa. Koszty wysyłki zależne od zamówienia.

17. Jaka firma kurierska dostarcza towar od Państwa?

Współpracujemy z firmami kurierskimi DPD oraz InPost.

18. Czy baza zdjęć darmowa? Jak uzyskać do niej dostęp?

Tak. Aby uzyskać do niej dostęp, proszę napisać do nas e-mail z prośbą o dostęp.